Le e-commerce connaît un succès qui ne cesse de s’amplifier et la pandémie de COVID 19 a encore démontré que vendre en ligne est devenu indispensable tant pour les grandes enseignes que pour les petits commerçants de quartier. Les habitudes d’achat des Français évoluent dans de nombreux domaines où il était encore impensable d’acheter par internet il y a quelques années. Il en va ainsi de tous les produits frais, des services de proximité ou encore du domaine du coaching sportif. Quels sont les avantages et inconvénients de se lancer dans la vente en ligne ? En voici un petit aperçu.
Les avantages de vendre en ligne
Pour les commerces de proximité, se mettre au e-commerce permet de vendre plus sans nécessairement embaucher plus de personnel dédié à la vente. Si une personne se lance dans cette activité sans avoir de boutique physique, cela permet de travailler de chez soi, de réaliser ainsi des économies sur un loyer et au début sur un lieu de stockage.
C’est donc la solution idéale pour démarrer une activité dans la vente à moindres frais, car créer son site marchand est désormais à la portée de toutes les bourses. Il s’agit d’une prestation de service qui peut être complètement externalisée même à l’étranger comme en faisant appel par exemple au prestataire suisse webromand qui est spécialisé dans ce secteur.
Créer des boutiques online (ou boutiques en ligne) s’intègre en outre dans la digitalisation de l’économie et peut ouvrir droit à des aides de l’État ou de l’Union européenne.
En dehors des limites légales, il n’y a pas de restriction dans le choix des produits à vendre à partir du moment où vous avez fait une étude de marché préalable qui s’est avérée positive.
Les inconvénients de la vente en ligne
Comme toute chose, le e-commerce connaît aussi des limites et a ses défauts. Parmi ceux-ci on peut citer le temps nécessaire à attirer une nouvelle clientèle et la nécessité de savoir bien utiliser le référencement d’un site ainsi que le marketing digital. Il reste évidemment toujours possible de sous-traiter cette partie auprès d’un spécialiste, mais il faudra alors bien budgéter ce poste lors de l’établissement du business plan.
Contrairement à ce que l’on peut imaginer, la vente en ligne ne génère pas un revenu dit « passif ». En effet, les revenus ne viennent pas sans rien faire. Comme on l’a indiqué, il y a d’abord la gestion du marketing, puis vient ensuite la logistique qui peut vite devenir compliquée et demander alors de lourds investissements. Il faut également penser que certains clients auront des questions ou des doutes auxquels il vous faudra répondre par téléphone ou par mail.
Ces tâches sont chronophages et peuvent vite rendre l’aventure du e-commerce désastreuse. Il faut en outre tout gérer, et penser aussi bien à l’approvisionnement, qu’aux produits défectueux et aux retours clients. Vient enfin, la comptabilité et la mise à jour régulière du site.
Détenir une boutique en ligne est finalement presque aussi contraignant qu’une boutique physique avec cependant moins de contact humain et de déplacement, du moins au début.